南宁市12345政务服务便民热线-话务员

（一）工作内容

7×24小时不间断受理政务服务相关的电话、网站、微信等渠道的咨询、投诉、建议、举报、表扬等群众诉求。

（二）任职要求

1．大专及以上学历，年龄18－35岁，男女不限。

2．普通话标准流利、口齿清晰，具有良好的沟通能力。

3．具有良好的服务意识、责任心，服务热情、主动、有耐心；

4．具备较好的学习能力、适应能力和较强的抗压能力。

5．熟练掌握计算机文字录入：中文不低于50字/分钟。

6．适应轮班制，并接受工作时间，必要时可加班；

7．同等条件下，具有政务服务或客户服务工作经验者优先。

（三）薪酬待遇

1．薪资待遇：试用期薪酬2000元/月；转正定岗3500-4500元/月（基本工资 绩效工资 福利 补贴）。

2．按国家规定缴纳社会保险（基本养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险）及住房公积金；实习人员签订实习协议，购买商业意外保险。

3．提供餐费、话费、交通、大夜等补贴及明星、全勤等奖励，国家法定节假日享受额外的节日补贴及福利；享受各类国家法定带薪假福利（婚假、产假、护理假及带薪年休假等）。

4．具有健全、完善的员工职业发展通道及机制，为员工职业发展及晋升提供培训学习的机会和支持，员工不仅能在生产岗位横向发展（一星、二星、三星、四星、五星坐席员等），也能在管理支撑岗位纵向晋升（如：班长、内训、质检、文宣、数据、综合、主管、经理等）。

（四）工作时间

7×24小时轮班制，月休8-10天。国家法定节假日加班的，按国家相关规定支付加班费。

（五）工作地点

南宁市良庆区玉洞大道33号市民中心D座4楼南宁市12345政务服务便民热线

（六）联系方式

联系人：覃主管  联系电话：18174122267