广西12345热线-话务员

（一）岗位职责

负责接听广西壮族自治区12345政府服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。打造便民高效、一号对外的广西12345政府服务热线政府总客服。

（二）任职要求

（1）大专以上学历（条件优异者,学历可适当放宽）；

（2）实习生需提供有效的三方协议；

（3）声音甜美、口齿清晰、能说流利的普通话（持普通话二级甲等证优先）；

（4）有责任心，具备良好的服务意识、沟通理解能力、清晰的语言组织能力和人际关系处理能力；

（5）要求每分钟打字速度50字以上；

（6）具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作，服从安排和指挥；

（7）无不良记录。

（三）薪资福利

（1）培训期：2000元/月，考核合格方可转正；转正后：3000-4000元/月（综合薪酬）；

（2）按国家规定缴纳社会保险（基本养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险）和住房公积金；实习人员签订实习协议，购买商业意外保险。

（3）提供餐费、话费、交通、大夜等补贴及明星、全勤等奖励，国家法定节假日享受额外的节日补贴及福利；享受各类国家法定带薪假福利（婚假、产假、护理假及年休假等）。

（4）具有健全、完善的员工职业发展通道及机制，为员工职业发展及晋升提供培训学习的机会和支持，员工不仅能在生产岗位横向发展（一星、二星、三星、四星、五星话务员等），也能在管理支撑岗位纵向晋升（如：班长、内训、质检、文宣、数据、综合、主管、经理等）。

（四）上班时间：坐席话务工作人员需轮班（无晚班），每月平均安排8-10天休息。

（五）工作地点

南宁市良庆区平乐大道15号平安大厦三楼

（六）联系方式

联系人：蓝经理    联系电话：17776241531